Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Données collectées

Les informations personnelles que nous collectons sont uniquement celles que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact : nom du restaurant, ville, numéro de téléphone (WhatsApp), type d'établissement et votre message.

Aucune carte bancaire n'est stockée par Tawla.

Aperçus personnalisés : quand quelqu'un ouvre un aperçu préparé pour un restaurant, nous comptons cette ouverture (nom de l'aperçu, date et heure, conservés 180 jours), sans aucune donnée personnelle : ce compteur n'enregistre ni adresse IP ni cookie, et rien n'est stocké dans votre navigateur. La démo générique compte aussi ses ouvertures : la page ouverte (client, équipe ou gestion), le nom éventuellement tapé dans l'adresse du lien, la date et l'heure, conservés 180 jours, toujours sans adresse IP ni cookie. Comme tout service en ligne, notre hébergeur technique (Supabase) conserve de son côté des journaux d'accès pendant une courte durée.

2. Utilisation des données

Ces données sont strictement utilisées pour vous recontacter afin de répondre à votre demande de démo ou de devis, et pour personnaliser nos échanges avec vous.

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande. Si vous ne souscrivez pas à nos services, vos informations de contact seront supprimées de nos bases de données commerciales dans un délai de 12 mois. Ce traitement est encadré par la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Pour un restaurant abonné : nous gardons ses données 90 jours après l'arrêt de l'abonnement, puis nous les effaçons. Avant cette date, le restaurant peut nous demander un export de ses données.

4. Partage des données

Tawla s'engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Aucune donnée n'est partagée ni vendue à des tiers. Nous faisons seulement appel à des sous-traitants techniques, qui traitent les données pour notre compte : Supabase (base de données), Netlify (hébergement du site, puis Cloudflare) et Google Firebase (envoi des notifications de l'appli Android, voir la partie 7).

5. Hébergement des données

Les données saisies dans notre formulaire de contact sont reçues et stockées par Netlify, Inc. (service Netlify Forms), notre prestataire d'hébergement situé aux États-Unis.

Le compteur d'ouvertures des aperçus personnalisés et de la démo générique (nom de l'aperçu ou nom tapé dans l'adresse, page, date et heure) est hébergé par Supabase, Inc., notre prestataire de base de données.

Les données de Tawla sont hébergées chez Supabase, dans l'Union européenne (Paris). Elles circulent en HTTPS, donc de façon chiffrée.

6. Vidéos de l'Académie

Les vidéos de l'Académie de la démo sont hébergées par YouTube (Google LLC), notre prestataire de diffusion vidéo, aux États-Unis. Rien n'est chargé depuis YouTube tant que vous ne cliquez pas sur « Lire la vidéo » ; nous utilisons le mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). Dès ce clic, votre adresse IP et certaines données de votre navigateur sont envoyées à Google, qui peut les traiter selon sa propre politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.

7. Application Android « Tawla » et notifications

L'application Android « Tawla » (dz.tawla.caisse) est utilisée par les restaurants abonnés et leur équipe (caisse, cuisine, pointeuse). Elle affiche les mêmes pages que le site. Elle traite, pour le compte du restaurant, les données de ses commandes : prénom et numéro de téléphone du client, adresse de livraison, contenu de la commande ; elles restent chez Supabase (partie 5) et ne servent qu'au restaurant. Elle ne collecte rien de plus, sauf ce qui suit.

Pour qu'une nouvelle commande ou un appel de table fasse sonner l'appareil même écran éteint, l'application utilise le service de notifications de Google, Firebase Cloud Messaging (Google LLC). Firebase attribue à l'appareil un identifiant de notification (un « jeton »), que nous enregistrons dans notre base, rattaché à cet appareil du restaurant.

Ce que Google reçoit : seulement le jeton de l'appareil et le texte court de l'alerte (par exemple « Nouvelle commande n° 12 – À valider – 1 450 DA » ou « Table 4 – Appel du serveur »), avec le numéro interne de la commande. Aucun nom, aucun numéro de téléphone et aucune adresse de client ne sont envoyés à Google.

L'application n'utilise pas la position de l'appareil, ne contient ni publicité ni achat, et ne partage aucune donnée avec des tiers à des fins commerciales. Le jeton est effacé quand l'appareil est retiré par le restaurant ou quand Google le déclare périmé. Les échanges sont chiffrés (HTTPS).

8. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Tawla, joignable à l'adresse indiquée ci-dessous.

9. Contact

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression) sur vos données, écrivez-nous à tawladz26@gmail.com.

Nous traitons chaque demande d'accès, de rectification ou de suppression sous 30 jours, par e-mail.